Dasar Privasi bet9ja — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi yang diamalkan oleh bet9ja ("kami", "platform") dalam mengendalikan maklumat peribadi anda ("anda", "pengguna") yang dikumpul semasa anda menggunakan platform di https://bet9ja.st.

Kami beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai. Setiap proses pengendalian data dilaksanakan dengan teliti, bertanggungjawab dan dengan rasa hormat terhadap privasi anda sebagai pengguna.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau berinteraksi dengan platform bet9ja, termasuk melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dengan menggunakan platform bet9ja, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya agar anda memahami hak-hak anda dan cara kami menguruskan data peribadi dengan bertanggungjawab. Sekiranya terdapat sebarang perubahan material terhadap Dasar Privasi ini, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e- mel berdaftar atau notis ketara di platform.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

bet9ja hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Tiada data berlebihan dikumpul tanpa tujuan yang jelas.

Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti dikumpul secara automatik melalui teknologi standard industri apabila anda mengakses platform kami. Data ini penting untuk keselamatan akaun dan pencegahan penipuan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda di platform bet9ja:

• Pengurusan akaun — Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan — Membantu anda menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan atau aduan yang dikemukakan kepada pasukan kami.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengguna pakai alat perlindungan yang bersesuaian.
• Komunikasi platform — Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, terma dan syarat atau perubahan perkhidmatan.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan kawal selia dan keperluan pelaporan yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak disebutkan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap pemprosesan data dijalankan berdasarkan asas undang-undang yang sah sama ada persetujuan, kontrak, kepentingan sah atau kewajipan undang-undang.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

bet9ja tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform yang selamat dan sah, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi:

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data pengguna bet9ja diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan mematuhi standard keselamatan yang setara atau melebihi piawaian kami sendiri.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama kami. bet9ja melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan bet9ja disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3, teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan pengeluaran bagi memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.
• Pemantauan 24/7 — Sistem pemantauan keselamatan automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Pengasingan data — Data kewangan disimpan berasingan daripada data peribadi dalam persekitaran pelayan yang berbeza dengan kawalan akses yang ketat.
• Audit keselamatan berkala — Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Kata laluan yang di-hash — Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia di-hash menggunakan algoritma bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan.

6. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna bet9ja yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa halangan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 72 jam bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu bagi tujuan keselamatan.

7. Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan

bet9ja menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan prestasi dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki boleh didapati dalam bahagian tetapan akaun anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

bet9ja hanya menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kewajipan undang-undang dan cukai.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik — Data yang telah dianon-imkan disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis trend platform.
• Akaun tidak aktif — Selepas 12 bulan tidak aktif, kami akan menghantar notis kepada anda. Data akan disimpan mengikut tempoh penyimpanan standard sebelum dihapuskan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianon-imkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan semula data tersebut oleh mana-mana pihak.

9. Perlindungan Kanak-kanak

bet9ja amat serius dalam memastikan platform ini tidak boleh diakses oleh kanak-kanak dan remaja bawah umur. Platform kami tidak menerima pengguna di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berusia di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui [email protected] dan kami akan menguruskan pemadaman akaun dan data dalam masa 24 jam.

10. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami sedia membantu.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda di bawah PDPA Malaysia, anda juga boleh merujuk laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Semua aduan yang diterima akan dikendalikan dengan sulit dan diselesaikan dalam tempoh 72 jam bekerja.